Ⅰ. Ambito di Spedizione
La spedizione è attualmente disponibile solo all'interno del territorio italiano, comprese:
Tutte le città e le aree rurali in Italia.
Le principali isole italiane, come Sicilia e Sardegna.
Al momento, non offriamo spedizioni in altri paesi, neppure agli stati membri dell'Unione Europea.
Ⅱ. Tariffe di Spedizione
Per gli ordini superiori a 157,97 EUR, la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a 157,97 EUR, verrà applicata una tariffa fissa di spedizione di 8,52 EUR.
I prezzi visualizzati includono l'IVA italiana al 22%.
La spedizione avviene con il sistema DDP (Delivery Duty Paid), quindi non saranno applicati ulteriori oneri doganali o spese per la gestione delle pratiche doganali.
Ⅲ. Tempistiche di Elaborazione e Consegna
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 verranno elaborati lo stesso giorno, mentre quelli effettuati dopo le 18:00 saranno processati il giorno lavorativo successivo. Durante le festività, potrebbero verificarsi ritardi nei tempi di elaborazione.
Il tempo di elaborazione varia da 1 a 3 giorni lavorativi.
Dopo l'elaborazione, ci vorranno generalmente 3 giorni lavorativi per preparare e spedire l'ordine.
La spedizione è affidata a corrieri internazionali, come DHL, FedEx e UPS, che offrono il tracciamento in tempo reale.
La consegna avverrà entro un periodo che varia da 8 a 15 giorni lavorativi, a seconda della località di destinazione.
In caso di ritardi causati da eventi imprevisti, come condizioni meteorologiche avverse, traffico, scioperi o disservizi logistici, invieremo aggiornamenti via email sullo stato della spedizione.
Ⅳ. Monitoraggio della Spedizione
Una volta che l'ordine sarà stato spedito, riceverai un'email contenente:
Un numero di ordine univoco.
I dettagli relativi al corriere incaricato della spedizione.
Un link per il monitoraggio in tempo reale del pacco.
Utilizzando il link di tracciamento, potrai seguire lo stato della spedizione e la data prevista di consegna.
Ⅴ. Trasparenza dei Costi
Tutti i prezzi indicati includono l'IVA italiana al 22%.
Le spese di spedizione sono comprensive di tutte le imposte e i dazi doganali applicabili.
La pagina di pagamento fornirà una visione dettagliata di tutte le spese, senza costi nascosti, grazie all'applicazione del modello DDP.
Ⅵ. Istruzioni per la Consegna e Gestione degli Eventuali Problemi
Al momento della consegna, verifica l'integrità del pacco. Se noti danni, deformazioni, umidità o sigilli alterati, scatta delle fotografie come prova e avvisa immediatamente il corriere.
Nel caso in cui il pacco venga ritirato da qualcun altro, assicurati che non ci siano anomalie prima di firmare per la ricezione.
Se si verificano le seguenti situazioni, contatta il servizio clienti entro 48 ore e fornisci prove fotografiche o video:
Smarrimento del pacco o errore nell'indirizzo di consegna.
Danni visibili alla confezione.
Problemi con il tracciamento o interruzioni del processo di consegna.
Una volta verificato il problema, procederemo con una nuova spedizione o con un rimborso.
Se il pacco viene restituito a causa di un errore nell'indirizzo o nei dati di contatto forniti, i costi relativi alla restituzione saranno a carico del destinatario.
Ⅶ. Modifiche o Cancellazioni degli Ordini
Se desideri modificare l'indirizzo di spedizione o annullare l'ordine entro 72 ore dalla conferma, puoi contattare il nostro servizio clienti.
Una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà più possibile modificarlo o annullarlo direttamente. In questo caso, dovrai fare riferimento alla Politica di reso, rimborso e sostituzione per avviare una richiesta di reso.
Ⅷ. Assistenza Clienti
Per qualsiasi domanda riguardo la spedizione o il tuo ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 5923 WINDY SEAS CT, LAS VEGAS, NV 89110-1896, US
Telefono: +1 (845) 518-9933
Email: hello@luxefurnihome.com
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
Ci impegniamo a garantire un'esperienza di acquisto semplice e sicura, offrendo una spedizione tempestiva e protetta.
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